Foire aux questions
QUE FAIRE EN CAS D’ERREUR LORS DE LA COMMANDE OU D’UN ARTICLE DEFECTUEUX ?
Nous nous engageons à vos échanger les produits défectueux, sous réserve de recevoir en retour les produits concernés complets, en recommandé ou colissimo dans les 15 jours suivant la date de livraison, avec le bordereau du Fabricant. Nous vous rembourserons les frais de retour sur présentation du justificatif de la poste.
En cas d’erreur de votre part lors d’une commande de cylindres variés, nous vous rembourserons le prix des articles retournés en parfait état et complet, en recommandé ou colissimo, dans leur emballage d’origine sous 15 jours à compter de la date de réception. Mais, dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge.
Les cylindres sur organigramme ou s’entrouvrant ne sont ni repris, ni échangés, puisqu’ils sont fabriqués spécialement selon votre demande.